Pour toutes vos problématiques de prise d'appels au standard nos équipes basées en France vous apportent une réponse adaptée à partir de seulement 39€ HT par mois.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi (8h30-20h) et samedi (10h-20h)
PERMANANCE, c'est la contraction de "permanence" et de "performance". Notre but est d'offrir le meilleur service possible. Filiale du Groupe Aaron Aalborg France, nous sommes devenus, en quelques années, le leader français de la permanence téléphonique d'entreprises.
Et ce n'est pas un hasard.
D'un point de vue humain, nos standardistes ont toutes de l'expérience au standard de grandes entreprises et sont toutes bilingues anglais. De plus, PERMANANCE est la seule permanence téléphonique capable de permettre à ses standardistes de choisir leurs horaires de travail ce qui permet de capter et de fidéliser des profils très qualifiés. Les équipes sont nombreuses pour permettre de traiter vos appels rapidement et sereinement car la pression sur chaque standardiste est moindre.
D'un point de vue technique et matériel, nos centres sont exclusivement basés en France, à Paris et à Lyon. Ils sont spécifiquement étudiés et équipés pour traiter vos appels dans les meilleures conditions avec, notamment des centres à taille humaine, un encadrement de qualité, de la distance entre les postes, un environnement sonore et des infrastructures téléphoniques et informatiques adaptées pour offrir les meilleures conditions de travail possible à nos standardistes.
Le résultat ?
Une qualité inégalée dans le traitement de vos appels, avec un délai de moins de 3 sonneries dans 98% des cas avant le décroché et une standardiste souriante et réactive pour donner la meilleure image de votre entreprise.
Grâce à nos standardistes bilingues français / anglais PERMANANCE vous propose un service d’externalisation standard téléphonique totalement adapté à vos problématiques d’entreprise et à votre manière de fonctionner.
Les centres d’appels de PERMANANCE sont tous basés en France métropolitaine et, au delà d’un service impeccable, PERMANANCE s’attache à vous proposer des coûts raisonnables pour votre externalisation standard téléphonique, à partir de 39€ HT par mois.
Pour vous proposer un service d’externalisation standard téléphonique de qualité, PERMANANCE inclut l’attribution d’un numéro de téléphone de transfert de ligne qui vous est dédié et qui permet aux équipes de PERMANANCE de totalement personnaliser votre externalisation standard téléphonique.
C’est grâce à ce numéro que vous allez pouvoir, avec un simple transfert d’appel de votre opérateur, utiliser votre externalisation standard téléphonique quand vous le souhaiterez.
Les technologies informatiques des centres d’appels de PERMANANCE vont permettre un traitement optimal de la gestion des appels et vous assurer un délai très court de traitement pour que votre interlocuteur arrive sur une standardiste de votre externalisation standard téléphonique dans les meilleurs délais (98% des appels décrochés avant la fin de la 3eme sonnerie).
Ainsi, avec son offre d’externalisation standard téléphonique PERMANANCE vous propose un service complet, compétitif et à la hauteur de ce qui se fait de mieux actuellement dans le domaine de l’externalisation standard téléphonique.
Nous réceptionnons les appels de votre standard, en français ou en anglais plus de 67h par semaine sans interruption avec une attente minimale et avec des standardistes souriantes et professionnelles.
Nous prenons les coordonnées et messages des appelants, avec transmission en temps réel sur les emails des destinataires sans supplément de facturation.
Nous transférons, en temps réel, les appels vers les différents destinataires, selon le motif de l'appel, son urgence et nous présentons l'objet de l'appel au destinaire qui peut accepter ou refuser de prendre l'appels (dans ce dernier cas, nous prenons un message envoyé dans la minute par email).
Nous réceptionnons les appels de votre standard, en français ou en anglais plus de 67h par semaine sans interruption avec une attente minimale et avec des standardistes souriantes et professionnelles.
Nous prenons les coordonnées et messages des appelants, avec transmission en temps réel sur les emails des destinataires sans supplément de facturation.
Nous transférons, en temps réel, les appels vers les différents destinataires, selon le motif de l'appel, son urgence et nous présentons l'objet de l'appel au destinaire qui peut accepter ou refuser de prendre l'appels- (dans ce dernier cas, nous prenons un message envoyé dans la minute par email).
Spécialisé dans la permanence d'entreprises
Depuis 1998, nous gérons les standards d'entreprises de toutes tailles sur le territoire métropolitain avec plus d'un million d'appels traités par an.
Des centres basés en France
Basées à Paris et à Lyon, nos standardistes bilingues anglais sont expérimentées, professionnelles et souriantes disponibles plus de 67h par semaine.
A partir de 39€ HT / mois
Des tarifs adaptés automatiquement à votre volume d'appels, à la hausse comme à la baisse, chaque mois.
Pas de caution, pas d'engagement.
Vous restez libre, nos offres sont sans engagement dans la durée et sans caution à la mise en place. Pas de frais de résiliation.
TPE / PME / Professions libérales : une dizaine de forfaits allant de 0 à 3.000 appels mensuels - à partir de 39 € HT par mois
Grand Compte: pour des volumes importants d'appels, à partir de 350 € HT par mois
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"En tant que Directeur RH, je devais trouver une solution à l'absentéisme récurrent des standardistes de notre accueil. L'intérim ou les hôtesses d'accueil sont très chers…"
"Avocate souvent en audience, j'étais à la recherche d'une solution m'évitant des frais fixes inutiles liés à l'embauche d'une assistante..."
"Depuis la mise en place de la permanence pour répondre à l'accueil de notre association, nous connaissons une augmentation du nombre d’inscriptions d’environ 20% sans avoir eu à engager de salariés supplémentaires pour assurer la permanence aux horaires élargis. "
"Grâce à la permanence téléphonique, nous ne perdons plus les appels qui ne peuvent être directement décrochés par nos télé-conseillers ce qui a entraîné une augmentation de 12% de notre chiffre d’affaires."
