Etude de cas 1

"En tant que Directeur RH, je devais trouver une solution à l'absentéisme récurrent des standardistes..."

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Etude de cas 2

"Avocat souvent en audience, j'étais à la recherche d'une solution m'évitant des frais fixes inutiles..."

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Etude de cas 2

"Notre association forme des personnes âgées à l'informatique et a donc peu de moyens..."

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Prestations accueil téléphonique

L'externalisation de l'accueil téléphonique - la Hotline mutualisée

Prestation d'accueil téléphonique

Externaliser son accueil téléphonique avec Permanance, c’est garantir que vos clients et vos collaborateurs auront en ligne un standardiste à leur écoute, courtois, bilingue anglais, au lieu d’une messagerie téléphonique impersonnelle ou même d'une absence de réponse.

De nombreuses raisons peuvent conduire à choisir l’externalisation, entre autres :

  • l'absence de standardiste/assistant(e) à certaines heures
  • l'absence de la personne en charge de l'accueil téléphonique pour raisons de santé (congé maternité, maladie, etc)
  • le manque de personnel
  • la volonté de réduire ses coûts de fonctionnement
  • la mise en place d’une stratégie d’amélioration de la relation clients…

Nos téléopérateurs prennent vos appels de 8h30 à 20h sans interruption, du lundi au vendredi. Dans un souci permanent d’amélioration, notre Service Qualité est directement joignable afin de répondre au plus près à vos attentes.



Numéro vert gratuit
(appel gratuit depuis un poste fixe) ou au +33(0)1-43-14-43-43

Permanance - Groupe AARON AALBORG - Centres d'Appels.