Présentation de la société Permanance
Une expérience exceptionnelle au service de nos clients.
Permanance, c'est l'alliance de la performance et de la permanence téléphonique.
Fondé en 1998, Permanance est le département permanence téléphonique du Groupe AARON AALBORG, leader indépendant des Centres de Contacts.
Une approche qualitative de la permanence téléphonique
Parce que votre accueil téléphonique se doit d'être toujours opérationnel et de qualité, les centres de Permanance gérant vos appels téléphoniques sont tous basés en France, à Paris, mais également à Lyon.
Dans chacun d'eux, nos équipes composées de standardistes qualifiés, minimum BAC+2, bilingues français – anglais, sont encadrés par des superviseurs (un pour 5 standardistes, un des ratios les plus élevés du secteur) et par des chefs de plateaux.
Grâce au suivi permanent de la qualité en temps réel effectué par le Service Qualité, Permanance est à même de vous garantir un service professionnel pour la prise en charge de tout ou partie de vos appels téléphoniques, et ce, que vous soyez chef d'entreprise ou que vous exerciez une profession médicale ou libérale.
Innovation, expérience et compétitivité
Jouissant d'une solide expertise dans le déploiement de solutions à la carte pour l'externalisation de l'accueil téléphonique des entreprises, des professions libérales et des professions médicales, Permanance fait aujourd'hui partie des références dans son domaine.
Dès 2008, Permanance innove en proposant un service de hotline mutualisée qui permet à toute entreprise de proposer à ses clients une hotline technique ou commerciale. Une manière pour les PME et sociétés de fidéliser toujours plus leur clientèle à moindre coût.
En effet, Permanance propose de nombreuses solutions d'accueil téléphonique, de standard personnalisé ou encore de télésecrétariat bilingue à des tarifs ultra compétitifs et ajustables.
|
