Permanance
Une expérience exceptionnelle au service de nos clients.
Permanance, c'est l'alliance de la performance et de la permanence téléphonique.
Fondé en 1998, Permanance est le département permanence téléphonique du Groupe AARON AALBORG, leader indépendant des Centres de Contacts.
Une certaine approche de la permanence téléphonique
Permanance n'a jamais fait de délocalisation ou de sous-traitance. La qualité de nos prestations est ainsi garantie dans nos centres d'appels répartis sur Paris et Lyon.
Dans ces centres, nos équipes de standardistes qualifiées, minimum BAC+2 et bilingues (anglais), assurent, tous les jours de la semaine, la prise d'appels pour nos clients, entreprises grandes et petites, avec sourire et professionnalisme. Elles sont encadrées par des superviseurs (un pour 5 standardistes, un des ratios les plus élevés du secteur) et des chefs de plateaux pour atteindre une qualité optimale, vérifiée journalièrement par notre service Qualité.
Formation continue, incentives, le turn-over est faible.
Avec des références dans tous les domaines d'activité, Permanance vous fait bénéficier d'une expérience et d'un savoir-faire exceptionnels dans la mise en place et le déploiement de l'externalisation de votre accueil téléphonique.
A la pointe de l'innovation, c'est en 2008 que Permanance lance son service de Hotline mutualisée qui permet à toutes les entreprises de faire bénéficier à leurs clients d'une hotline technique ou commerciale de premier niveau pour un coût nul.
Aujourd'hui, Permanance vous propose ses services pour des tarifs ultra compétitifs et ajustables. Testez-nous, nous saurons vous démontrer que Permanance est une des meilleures permanences téléphoniques de France.
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