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"Je ne vois pas la journée passer, les membres de mon équipe ont souvent des questions et des problématiques qu'il faut résoudre dans l'instant..."

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Focus métier

Alexia V., standardiste.

Alexia V. a rejoint les équipes de Permanance il y a quelques mois en tant que standardiste. Elle venait d'achever ses études dans le domaine de la Communication et après quelques expériences en standard de grandes entreprises et dans des centres d'appels, elle a postulé chez nous. Parfaitement bilingue, dynamique, agréable et souriante, Alexia a toutes les caractéristiques d'une bonne standardiste.

"Je suis arrivée sur le plateau récemment et l'atmosphère que j'y ai trouvée ne ressemble pas à ce que j'ai rencontré lors de mes précédentes expériences. Ici on n'est pas un numéro, nous sommes très entourées et nous ne sommes jamais laissées seules face à des situations inédites ou stressantes. Un encadrement qui nous aide plutôt que de nous "fliquer", c'est rare et très appréciable. Du coup je viens au travail avec plaisir, d'autant que je peux aménager mon temps de travail à ma convenance ce qui me permet d'allier vie privée et vie professionnelle."

"Un autre avantage de cette fonction est que je peux continuer à pratiquer l'anglais. C'est un gros plus par rapport à d'autres postes que j'ai pu occuper par le passé."

"Au quotidien, la prise d'appels se fait dans un grand confort, nous avons bien entendu des casques binauraux et nous travaillons toutes sur un progiciel dédié à la réception d'appels en permanence téléphonique. Cet outil nous permet d'être très efficaces, tout apparaît clairement à l'écran, la prise d'un message ou le transfert d'un appel se font en quelques clics de souris. De plus, mes collègues ne sont pas trop proches de moi car le plateau où je travaille est assez vaste, de ce fait, on entend bien ce que l'appelant dit. Cela réduit les erreurs et puis, à la fin d'une journée, je me sens beaucoup moins fatiguée que lorsque je travaillais dans d'autres centres d'appels."

Avec Permanance, il est possible de faire une véritable carrière au sein du groupe. Alexia V. pourra accéder aux fonctions de Superviseur puis d'Assistante responsable de plateau.



Numéro vert gratuit
(appel gratuit depuis un poste fixe) ou au +33(0)1-43-14-43-43

Permanance - Groupe AARON AALBORG - Centres d'Appels.