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Découvrez le livre blanc de l'externalisation de standard : un outil décisionnel précieux pour tout chef de projet.

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Cas du directeur RH

"En tant que Directeur RH, je devais trouver une solution à l'absentéisme récurrent des standardistes..."

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Cas de l'avocat

"Avocat souvent en audience, j'étais à la recherche d'une solution m'évitant des frais fixes inutiles..."

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L'accueil téléphonique externalisé

Permanance vous apporte une solution sur mesure et de qualité pour l'externalisation de votre accueil téléphonique, en particulier pour :

  • palier à l'absence de votre standardiste à certaines heures
  • palier à l'absence de votre secrétaire pour cause de santé
  • optimiser vos coûts
  • mettre en place une véritable stratégie d’amélioration de la relation clients.

Une solution - La permanence téléphonique

Standardiste débordé ? Secrétaire en arrêt maladie ? Besoin de vous dégager davantage de temps pour vous consacrer à votre activité ? Volonté de mettre en place un accueil téléphonique de qualité ?

Quel que soit votre besoin, il vous suffit de transférer vos appels vers Permanance pour qu'instantanément notre centre de Paris ou de Lyon prenne en charge votre accueil téléphonique.
Notre équipe répond aux appels de façon personnalisée, transfère l’appelant sur la ligne directe de l’un de vos collaborateurs ou prend les messages et vous les transmets en temps réel par email, en fonction de vos consignes.
Professionnels et bilingues en anglais, nos standardistes garantissent un accueil téléphonique irréprochable, offrant une réponse de qualité à chacun de vos appelants, valorisant pour l’image de votre entreprise et vous permettant de vous concentrer sur votre travail sans être dérangé par le téléphone.

Externaliser, c'est pas compliqué

A réception de votre contrat, l'activation de la ligne dédiée à vos appels se fait sous 24 heures et est alors pleinement opérationnelle. En fonction des éléments fournis par vos soins concernant votre activité, notre équipe sera à même de répondre à toutes les questions les plus courantes, et ce, comme s'il s'agissait de votre propre standard téléphonique.

L’utilisation de nos services se veut des plus flexibles, vous permettant de choisir les périodes et la durée de transfert de vos lignes. Celles-ci peuvent en effet l'être vers nos standards de façon permanente ou, à contrario, seulement à certains moments de la journée, et ce, durant quelques minutes à plusieurs heures.

Nos standardistes étant disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, sans interruption, vos clients et prospects auront ainsi la garantie d’avoir toujours un interlocuteur attentif à leur demande, en lieu et place d’une messagerie impersonnelle ou d’une absence de réponse. Pour l'appelant, tout se déroule comme si le ou la standardiste était dans vos locaux.



Numéro vert gratuit
(appel gratuit depuis un poste fixe) ou au +33(0)1-43-14-43-43

Permanance - Groupe AARON AALBORG - Centres d'Appels.