L'accueil téléphonique externalisé
Personnalisé, efficace, peu onéreux, le bon choix avec Permanance.
Externaliser votre accueil téléphonique, c'est transférer vos lignes, votre standard, sur une ligne dédiée et permettre ainsi à l'une de nos standardistes de répondre, de manière totalement personnalisée, de prendre un message ou de transférer l'appelant sur la ligne directe de l'un de vos collaborateurs.
Externaliser votre accueil téléphonique avec Permanance, c’est vous garantir un accueil téléphonique irréprochable qui valorisera l'image de votre entreprise et vous permettra de gagner de nouveaux clients et de fidéliser les anciens.
Pourquoi choisir Permanance ?
- Des standardistes expérimentées et souriantes, formées à la réception d'appels en permanence téléphonique et totalement bilingues (anglais uniquement).
- Aucune délocalisation, nos centres d'appels se situent au coeur de Paris et de Lyon.
- Un traitement des appels sans attente, 95% des appels sont décrochés sous 3 sonneries. Notre rémunération est basée sur ces appels, nous sommes donc motivés pour ne pas les perdre!
- Des forfaits qui s'ajustent automatiquement tous les mois, sans aucune intervention de votre part, et en fonction de votre volume d'appels.. Ne payez que ce que vous consommez!
- Aucun engagement dans la durée, vous pouvez nous quitter sans aucun frais, et ceci à chaque fin de mois. C'est l'assurance que nous mettons tout en oeuvre pour mener une prestation de grande qualité.
- Un service Qualité qui veille à ce que les appels soient pris efficacement et conformément à vos souhaits, parce que chacun de nos clients est différent.
- Des horaires larges de 8h30 à 20h du lundi au vendredi sans interruption.
Comment ça marche ?
1) A la réception de votre contrat nous activons, en 24h, une ligne dédiée à vos appels et configurons nos systèmes pour les recevoir avec le plus d'éléments possibles sur votre entreprise. Les appelants doivent croire que nous sommes internes à votre structure.
2) Vous transférez vos lignes (fixes, mobiles, pro ou perso) sur cette ligne dédiée quand vous le souhaitez. Vous pouvez donc choisir de transférer vos lignes en permanence ou seulement à certaines heures de la journée, voire pendant quelques minutes. L'utilisation de nos services est très flexible.
3) La standardiste, qui peut donner quelques renseignements basiques sur votre société, votre activité ou vos coordonnées, peut, selon les options retenues, prendre un message et l'envoyer par email instantanément au bon interlocuteur ou transférer l'appel sur une ligne directe (en présentant toujours l'objet de l'appel). Tout se passe comme si vous aviez embauché une standardiste… payée à l'appel et travaillant près de 60h par semaine sans jamais aucune absence.
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